王国平和市委常委、秘书长许勤华，市人大常委会副主任顾树森，副市长许迈永，市政协副主席董建平等一起，实地踏看了王马社区、德胜新村庭院改善情况，以及改造好的官巷口公厕和正在建设中的墅园公厕。随后召开座谈会，听取了市城管办和上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区负责人关于“五大民心工程”建设情况的汇报。

　　王国平指出，实施“五大民心工程”，就是要让“生活品质之城”和“中国最具幸福感城市”的阳光，洒到杭州的每一条背街小巷、每一处庭院、每一户困难家庭、每一位杭州人和新杭州人。抓住五大“民心工程”，就抓住了解决老百姓衣食住行、安居乐业这一问题的关键，就抓住了解决老百姓最现实、最直接、最紧迫民生问题的关键。要进一步统一认识，切实增强历史责任感和使命感，以新一轮解放思想大行动为动力，把“五大民心工程”抓紧抓实、抓出成效。

　　王国平指出，近年来，在杭州市、区两级党委、政府和有关部门的共同努力下，杭州市“民心工程”实施范围越来越广，实施体制越来越完善，实施氛围越来越好，实施决心越来越大，实施办法越来越科学，老百姓满意度越来越高。要认真回顾总结前一段实施“民心工程”的成绩和经验，肯定成绩、总结经验，鼓舞斗志、以利再战。

　　王国平强调，推进“五大民心工程”，一要坚持以民主促民生。牢固确立“以人为本、以民为先”理念，积极探索建立党政、市民、媒体“三位一体”的以民主促民生工作机制，真正做到“改善为人民、改善靠人民，改善成果由人民共享、改善成效让人民检验”。二要坚持条块结合、以块为主。按照重心下移、属地管理原则，在坚持市区联动、以区为主基础上，推动“以块为主”向街道、社区延伸。市有关部门要加强配合协调，“看好自己的门，管好自己的事，种好自己的责任田”。当前特别要解决好“平改坡”、旧小区物业管理、依法简化审批手续、挂钩结对、经费保障、架空线“上改下”等问题。三要坚持谋定后动、好中求快。切实做到“三低”、“四高”、“五保”。“三低”，就是要努力把房屋拆迁量和树木迁移量降到最低限度，把给沿线市民出行和沿线单位带来的不便降到最低限度，把工程实施的综合成本降到最低限度。

　　“四高”，就是要坚持高起点规划、高强度投入、高标准建设、高效能管理“四高”方针，“五保”，就是保质量、保进度、保稳定、保安全、保廉洁。特别是要加强对施工单位的管理和对施工人员的培训，做到文明施工。四要坚持整合资源、搞好结合。把推进“五大民心工程”与实施西湖综保、运河综保、西溪湿地综保、市区河道综保和道路建设整治等重大工程有机结合起来，真正做到少花钱、多办事、快办事、办好事。五要坚持改善一批、管理一批。树立“三分改善、七分管理”理念，建立长效管理机制，解决好“有钱、有人、有章”问题，加快启动旧小区物业管理改善工程，巩固“五大民心工程”建设成果。