在杭州，基层派出所一般设4个警务组：治安组、刑侦组、社区组、巡逻组。

　　朝晖路派出所公共关系警务组的主要职能是：塑造警察新形象。

　　基层派出所设公共关系警务组，这在全国都是走在前面的。

　　朝晖路派出所公共关系警务组由3个民警和3个协警组成。具体职责如下：

　　一、危机公关

　　警务组对一周来派出所的接处警数、破发案数、百姓投诉、信访数作出分析和研判，如发现有市民对派出所的负面看法，警务组就马上着手了解，或挨家挨户走访，或与居民一起开茶话会，沟通情况，吸纳意见，改善工作方式，改善警民关系。

　　如警务组刚成立的那一周，市民意见主要集中在入室盗窃案多发。

　　警务组重新分析案情，发现犯罪分子大多是从小区落水管爬进室内作案的。警务组马上向派出所领导提出方案——物防和自防双管齐下。

　　1.让社区民警安排人员一幢幢楼房数落水管，在容易攀爬的落水管上缠上带刺铁丝。

　　2.制作宣传图板(由社区民警拿到社区热闹地方摆放)，告知居民在家中如何预防入室盗窃案。

　　通过多方工作，辖区各类刑事案件平均下降13%。派出所的工作受到居民好评。

　　二、提升社区民警知名度

　　为让居民记住自己的社区民警，公共关系警务组出了一个点子，定做一批环保袋，在环保袋上写上社区民警的名字和联系电话，袋子里放入安全防范手册，然后由社区民警送到居民家中。

　　目前，印有社区民警江泳名字的环保袋已陆续送到施家花园居民手中。

　　三、自身形象包装

　　有不少居民对派出所工作不太了解，公共关系警务组把一辆敞篷巡逻车设计成DVD大屏幕演播车，将近期杭州发生的热点案件、派出所的工作等制成MV，由巡逻组民警每晚驾车到各社区播放。

　　香港1999年拍了一部电影《阳光警察》，讲的是香港警方为建立二十一世纪警队新形象，拉近与公众的距离，香港特区警署公共关系科全力推出“阳光警察”计划。

　　“阳光警察”柠檬仔和Sammy，起先并不受市民欢迎，后来，他俩参与破获一起重大绑架案件，又参加了一系列形象宣传活动，“阳光警察”终于得到市民的认可。

　　朝晖路派出所公共关系警务组的工作正按部就班地开展，接下来，他们与市民交流沟通的方式，将扩展到QQ聊天、MSN聊天，以及电子信箱等。